問(wèn):刪掉文件管理里面——www——dedemao——pic里面的壓縮包
,刪掉壓縮包
答:您好,已為您刪除,文件名有特殊字符的可以通過(guò)FTP軟件連接刪除,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):備案賬號(hào)無(wú)法找回密碼,手機(jī)和郵箱都已經(jīng)記不起來(lái)了.
答:您好,可至 http://beian.west.cn/ 參考截圖 ,通過(guò)其他方式來(lái)找回 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn):為啥不用密碼也能有FTP,怎么關(guān)掉匿名FTP用戶: ftp://127.0.0.1/
答:您好,我司核實(shí)到您應(yīng)自行設(shè)置了ftp服務(wù) ,詳見(jiàn)附圖2 ,目前已暫停了 ,我司啟用了我司模板搭建的ftp服務(wù),詳見(jiàn)附圖3 ,核實(shí)到已無(wú)問(wèn)題,詳見(jiàn)附圖1 ,請(qǐng)?jiān)俸藢?shí) ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn):后臺(tái)驗(yàn)證碼不對(duì)了,剛剛后臺(tái)還可以進(jìn)的去,現(xiàn)在后臺(tái)進(jìn)不去了
問(wèn):http://hanwenge.com/dede/login.php
用戶名:**********密碼:**********
答:您好,已經(jīng)在 工單 處理回復(fù)了,請(qǐng)核實(shí) ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn):新開(kāi)了個(gè)空間,需要進(jìn)行備案,但是顯示以下提示不能進(jìn)行
答:您好,一個(gè)單位只能注冊(cè)一個(gè)備案賬戶,核實(shí)貴單位已在我司申請(qǐng)過(guò)備案,您需登錄原備案賬戶“”下,繼續(xù)添加新網(wǎng)站備案。若忘記登錄密碼,可通過(guò)備案平臺(tái)忘記密碼處,使用注冊(cè)預(yù)留手機(jī)158****6718或郵箱369***在線申請(qǐng)找回,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn):FTP名升級(jí)后無(wú)法打開(kāi)網(wǎng)站了
答:您好
問(wèn):第一:用支付寶充值余額 提示充值成功但是沒(méi)到賬 而且在后臺(tái)沒(méi)有記錄
第二:用支付寶購(gòu)買(mǎi)商品在支付寶頁(yè)面提示成功 轉(zhuǎn)到商城網(wǎng)站的時(shí)候提示未付款
答:您好,1:提示是提交成功,不是充值成功,實(shí)際后臺(tái)查看這些支付都是沒(méi)有在線支付的。
問(wèn):上圖是 商品在線購(gòu)買(mǎi)圖2(0.1元)是往余額里充
還有微信支付按照貴公司的教程操作 提示系統(tǒng)繁忙
答:您好,
2、請(qǐng)檢查微信支付綁定公眾號(hào)和這里填寫(xiě)的微信號(hào)是否正確。微信支付失敗請(qǐng)按照流程:http://help.yjz.top/detail/717?category_id=28&category_pid=35 進(jìn)行下排查,按步驟排查一次,一般沒(méi)有問(wèn)題。
問(wèn):微信可以了 支付寶手機(jī)版和電腦版充值失敗網(wǎng)站里連充值記錄都沒(méi)有圖一手機(jī)版
圖二電腦版
答:您好,目前看證書(shū)部署可能存在問(wèn)題,缺少根證書(shū),支付寶回調(diào)判定SSL證書(shū)不合法,導(dǎo)致接口異常,https://www.chinassl.net/ssltools/ssl-checker.html,
請(qǐng)您提供下證書(shū)密碼,我司幫您進(jìn)行下部署,一般是您當(dāng)時(shí)部署時(shí)候沒(méi)有進(jìn)行證書(shū)合并導(dǎo)致,謝謝。
問(wèn):證書(shū)密碼:**********
答:您好,已經(jīng)處理好了,就是ssl證書(shū)配置問(wèn)題導(dǎo)致的,部署ssl證書(shū)需進(jìn)行合并(打開(kāi)文件內(nèi)容后cer在前crt在后),請(qǐng)?jiān)僭囋?,謝謝。
西部數(shù)碼(west.cn)是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商,自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)!
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