問：天津捷揚世紀(jì)教育科技有限公司之前的備案是其他人用他的賬號做的，現(xiàn)在我們已經(jīng)注冊自己賬號，需要把之前的一些相關(guān)信息進入現(xiàn)在的賬號。,關(guān)于賬號提交備案問題
答：您好，
1.查詢您單位：天津捷揚世紀(jì)教育科技有限公司 在我司備案賬戶為“”，目前備案已經(jīng)通過我司初審，因近期工信部備案系統(tǒng)維護，因此還未上報管局審核，您可自行等到到原備案賬戶下查看；
2.如是備案平臺登錄密碼忘記，您可參考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc= 申請找回 ,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：之前那個提交賬號不是我們的，是別人代辦，不知道賬號和密碼，現(xiàn)在我們想轉(zhuǎn)移這個賬號下，自己操作。剛才打客服電話說馬上提交，具體有沒有提交，沒提交的話什么時間可以提交？
答：您好，1.非常抱歉，因工信部備案接口維護中，目前備案還暫時無法上報，已向上反映此問題，工信部已在加緊處理中，需等待工信部系統(tǒng)修復(fù)后才能提交備案資料；
2.如是需更換備案平臺賬戶，因目前備案還未提交，建議您可登錄到備案賬戶為“jysijy”下點擊備案信息–刪除所有信息后，再到您自己的備案賬戶下的重新填寫信息提交；因賬戶下的備案是近期才提交的，如是無登錄密碼建議您請自行去提交備案的人員溝通獲??；
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：之前是第三方給我們提交的備案，已經(jīng)多次聯(lián)系都說沒有密碼進行操作，現(xiàn)在已經(jīng)一個多月時間，我們對備案很急，所以自己注冊賬號重新進行，現(xiàn)在又無法進行，是否可以我們開具聲明后刪除之前的，我們在重新做。
答：您好，1.查看您的備案 11:44:54已經(jīng)上報管局審核了，您請核實負(fù)責(zé)人是否已經(jīng)完成了短信驗證，如是已完成短信驗證請耐心等待管局審核即可，管局審核時間為20個工作日內(nèi)，不含周末和節(jié)假日，審核結(jié)果會以短信或郵件形式告知；
2.如是能聯(lián)系協(xié)助您提交的備案人員，建議您請自行獲取備案平臺登錄密碼，如是確實無法回去需找回對應(yīng)的備案平臺登錄賬戶，您請在工單內(nèi)上傳單位營業(yè)執(zhí)照，法人身份證證件以及其他相應(yīng)的證明文件并說明需找回的原因，以便進一步核實確認(rèn)；
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問：我們現(xiàn)在都不清楚，我是天津捷揚世紀(jì)教育科技有限公司的法人，我們也不知道第三方提供的是哪個手機號和郵箱碼，我的電話時，郵箱@qq.com，如果提交工單無法解決問題，我們會熱線反饋。
答：您好，已電話回復(fù)您（135****2202）,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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