答：您好，當(dāng)前查看您對(duì)應(yīng)服務(wù)器已經(jīng)中勒索病毒，并查您對(duì)應(yīng)中毒是在5月9號(hào)下午遭受的，您可以嘗試聯(lián)系
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為您操作恢復(fù)一下之前服務(wù)器的備份看看,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：請(qǐng)將我的服務(wù)器遠(yuǎn)程密碼修改為 ，不是說(shuō)寶塔密碼和服務(wù)器密碼一樣嗎，為什么我修改了寶塔密碼后服務(wù)器遠(yuǎn)程密碼沒(méi)有改到呢
答：您好，看不到的，但登錄服務(wù)器后可以重設(shè)寶塔和數(shù)據(jù)庫(kù)密碼:**********://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2315，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
答：您好，查看目前服務(wù)器運(yùn)行正常，80端口正常，測(cè)試服務(wù)器上的網(wǎng)站可以正常打開(kāi)，如果出現(xiàn)無(wú)法遠(yuǎn)程以及無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)，建議您登錄會(huì)員中心，點(diǎn)擊服務(wù)器管理，找到您要操作的服務(wù)器，點(diǎn)擊管理，在系統(tǒng)管理，web控制臺(tái)中登錄查看下服務(wù)器狀態(tài)。
一般服務(wù)器狀態(tài)正常的情況下表示內(nèi)部的資源使用可能存在異常，根據(jù)我們的觀(guān)察，近期資源使用存在cpu跑滿(mǎn)的情況，說(shuō)明服務(wù)器內(nèi)存在資源占用較高的網(wǎng)站或者進(jìn)程，需要登錄服務(wù)器內(nèi)部具體核實(shí)排查。
您當(dāng)前是獨(dú)立IP主機(jī)，如需我司進(jìn)入服務(wù)器處理，建議在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)候先不要重啟服務(wù)器，直接提交正確類(lèi)型獨(dú)立IP主機(jī)工單，類(lèi)型選擇：【主機(jī)租用 vps、云主機(jī)】 -> 【系統(tǒng)設(shè)置】 -> 【服務(wù)器負(fù)載高/意外重啟/帶寬跑高/異?，F(xiàn)象排查】 ， 提交此工單我司會(huì)按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為您處理（處理標(biāo)準(zhǔn)：http://m.ps-sw.cn/services/server/vip_vps.asp ），部分問(wèn)題可能會(huì)涉及費(fèi)用產(chǎn)生，謝謝。
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶(hù)喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專(zhuān)業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://m.ps-sw.cn/
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