問：域名空間網站：www.west263.com 公司官方網站：www.cqolympicpark.com公司官方網站后臺管理網站：www.cqolympicpark.com/.hp,網站子項目打不開，網站后臺管理進不了，首頁有不健康信息
答：您好，
問：https://real-estate-500.view.websiteonline.cn/?from=groupmessage&isappinstalled=0
答：您好，
您給的url地址https://real-estate-500.view.websiteonline.cn/?from=groupmessage&isappinstalled=0 對應的模板應該是編號為7420這個精品pc模板，可以在該域名建站的頁面點擊“購買精品PC模板”進入精品PC模板列表，然后搜索編號7420查看，您可以查看下是否是這個模板；非常感謝您長期對我司的支持!
問：以前不是可以換的嗎
問：那原來買的退掉吧
答：您好，非常抱歉，精美模板一旦購買不支持退換，您在購買云建站的時候就有明確的提示，請諒解，您可以更換其他免費的模板，免費的模板都是可以任意更換，您說的以前可以更換，應該是您買了2個精美模板的話，是可以自由更換的,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：太坑了，同行都可以換
答：您好，確實非常抱歉，免費的模板都是可以自由更換的，收費的精美模板因涉及到第三方設計師的版權，所以不支持隨意更換，請諒解,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：接工單 我反饋移動了 移動的說的沒dns設置沒有問題 麻煩還是看下什么原因讓網站打不開的 或者有什么辦法 先讓 本地移動dns服務器 獲取的 域名解析 先失效 在重新解析
問：我平臺測了 一次 同IP網站 127.0.0.1 我查看了下 你們有個網站 也是這個 IP 能正常訪問，想問下 你們是怎么設置的
答：您好，我們移動加速是主動向移動申請的，建議您聯(lián)系移動反饋此問題,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個是移動 什么加速功能能說詳細嗎？我好聯(lián)系下移動，申請的 網址還在嗎？
問：看別人的網站，這邊查出來有兩條記錄，有一條CNAME的記錄，后面的記錄值多了.cdn.10086.cn這個用移動網絡就能打開，這個是什么意思，我們也需要這樣解析嗎？還是說需要增加什么東西
答：您好，這個解析是移動內部自動劫持dns返回的cname，我們是聯(lián)系的移動商務申請的，您直接聯(lián)系移動讓他們取消網站的CDN加速功能即可,非常感謝您長期對我司的支持
問：你們看清楚問題沒有，我是說別人的網站查出來是這樣的記錄，我們自己的www.dz2yy.com是只返回一條記錄的，現(xiàn)在是移動的網絡打不開www.dz2yy.com這個網站，但是我們用移動的網絡是能打開別人的網站的，是讓你們解決這個問題，現(xiàn)在網站是買你們的智能DNS解析的，網站還是不能打開，我們需要解決這個問題
答：您好，非常抱歉，您當前的問題網站無法訪問，且解析出現(xiàn)了移動的ip。
我們測試移動訪問www.dz2yy.com基本是正常的，沒有出現(xiàn)解析不正確的情況，而出現(xiàn)127.0.0.1解析一般有兩種原因，①申請了移動的cdn加速，②移動dns的劫持
問：如果我關閉網站解析 多長時間 移動那個獲取的錯誤 解析會無效？
答：您好，正常情況是48小時內各地 運營商dns都會更新,也就是無法解析域名了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：如果我關閉 48小時 移動dns就是有緩存 也會清楚掉 是吧？
答：您好，是的,正常的dns服務器域名dns服務器緩存時間一般都是2小時,最長不超過48小時的.謝謝
問：好謝謝 還有個問題 現(xiàn)在聯(lián)系不上 移動那邊能處理這個的 有什么處理方法建議嗎？
答：您好，抱歉,這個是移動這邊問題,您可以直接質問網絡提供商(移動),為什么域名會指向到他們地址,而自己并未做這樣的解析設置
問：我打了人工 他們提交后 結果是 安裝師傅回的電話
問：你們有那邊的 聯(lián)系方式嗎？
答：您好，建議讓師傅先上門,然后現(xiàn)場讓其看您的域名解析和指向
問：昨天晚上 我把解析關了 早上才開的 怎么還是不行那？
答：您好，您這個問題已經提交多次工單,問題并不在我司dns服務器,我們也無法幫您解決,請聯(lián)系本地移動寬帶售后技術人員上門檢查處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
